VERSANDBEDINGUNGEN

LIEFERZEIT

Deutschland:

Päckchen & Paket (Bestellung ab €20): 2-3 Werktage

Buchware-sendung (Bestellung unter €20): 4-7 Werktage

Europa: 5-8 Werktage

International: 12-22 Werktage

Innerhalb von Deutschland versenden wir mit unserem Versandpartner Deutsche Post & DHL

Europa & Internationale Sendungen versenden wir mit unserem Versandpartner DHL & Hermes

VERSANDKOSTEN

Deutschland: gratis nationaler Versand

Europa: €5-€10

International: €15

TRACKING

Nachdem die Bestellung versendet wurde, finden Sie in den Versandbestätigungs-email einen entsprechenden Link.

Mit diesem könnten Sie den aktuellen Lieferstatus deiner Bestellung online verfolgen. Bitte beachte, dass es einige Stunden dauern kann, bis sich das Tracking aktualisiert.

SELBSTABHOLUNG

Bei Selbstabholung liegt Ihre Bestellung am folgenden Werktag an unserer Adresse zur Abholung bereit:

Wiesenstrasse 21, 04329 Leipzig. Abholzeiten: Mo-Sa | 10:00-20:00

Bitte buchen Sie ein Zeitfenster (zwischen 1-2 Stunden), bevor Sie kommen und Ihre Bestellung abholen.

RÜCKSENDUNG

Ab einem Warenwert von 50 Euro ist die Rücksendung innerhalb des 14 tägigen Rückgaberechts für Bestellungen aus Deutschland kostenlos. Zurückgegebene Artikel sollten im Originalzustand und in der Original-Verpackung an uns zurückgesendet werden. Bitte fülle das Rücksendeformular aus und lege es ihrem Paket bei. So stellen Sie sicher, dass ihre Retoure-Paket bei uns richtig zugeordnet werden kann. Sollten Sie in der Nähe sein, können Sie die gekaufte Artikel natürlich auch in unserem Adresse zurückgeben.

Die Erstattung erfolgt dann am nächsten Werktag auf dem gleichen Weg, auf dem uns ihre Zahlung erreicht hat.

Im Falle von genutztem Expressversand wird bei vollständiger Rücksendung die Differenz zum Standardversand einbehalten

KUNDEN AUSSERHALB DEUTSCHLANDS

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an. Sie können den Paketdienst auswählen, der für Sie am besten geeignet ist.

Kleben Sie die Rechnung außen auf Ihr Paket.

Kennzeichnen Sie das Paket außen deutlich mit „Retoure“.

Wir empfehlen dringend einen sicheren, nachverfolgbaren Versand.

AuroraSkin kann nicht für Zollgebühren für die Rücksendung oder beschädigte/verlorene Waren verantwortlich gemacht werden.